Поддержка иностранных студентов в Казахстане
Переезд в другую страну для учёбы — это всегда вызов. Мы в Jymbex помогаем студентам из-за рубежа наладить стабильное интернет-соединение и получить техническую поддержку на русском языке.
Что мы предлагаем студентам
Учёба за границей и так непростая штука. А когда ещё и интернет глючит в общежитии или ноутбук отказывается подключаться к университетской сети — нервы на пределе. Мы разработали несколько услуг специально для тех, кто приехал учиться в Усть-Каменогорск.
Настройка сети в общежитии
Большинство студенческих общежитий имеют свою специфику подключения. Мы приедем, разберёмся с роутерами и настроим стабильное соединение.
- Диагностика существующей сети
- Настройка Wi-Fi роутера
- Консультация по безопасности
- Выезд в течение 24 часов
Техподдержка на русском
Не всегда легко объяснить техническую проблему на неродном языке. Наши специалисты говорят по-русски и понимают специфику работы с иностранными студентами.
- Горячая линия 24/7
- Удалённая помощь
- Понятные инструкции
- Поддержка в мессенджерах
Подключение к вузовским системам
Университетские сети часто требуют специальной настройки. Поможем подключиться к образовательным платформам и библиотечным ресурсам.
- Настройка VPN для доступа
- Подключение к eduroam
- Работа с прокси-серверами
- Доступ к электронным ресурсам
Кто вам поможет
В нашей команде работают специалисты, которые сами учились или работали за границей. Они знают, с какими трудностями сталкиваются иностранные студенты, и готовы помочь не только технически, но и морально поддержать в трудную минуту.
Тимур Жанбаев
Руководитель отдела поддержки
Три года проработал в IT-службе университета. Знает все тонкости студенческих сетей и типичные проблемы с подключением в общежитиях.
Айгерим Нурпеисова
Специалист технической поддержки
Училась по обмену в России, поэтому прекрасно понимает, как важна быстрая связь с домом и доступ к учебным материалам.
Лариса Калиева
Инженер сетевой инфраструктуры
Работает с корпоративными и образовательными сетями более пяти лет. Специализируется на безопасных подключениях и защите данных.
Как мы работаем со студентами
Наш процесс максимально простой и понятный. Никакой бюрократии и сложных форм — только быстрая помощь и человеческое отношение.
Первый контакт
Свяжитесь с нами любым удобным способом — позвоните, напишите в WhatsApp или заполните форму на сайте. Мы ответим в течение двух часов и обсудим вашу ситуацию.
Диагностика проблемы
Наш специалист задаст несколько вопросов, чтобы понять суть проблемы. Иногда мы можем решить вопрос удалённо — это экономит ваше время и деньги.
Решение и настройка
Если нужен выезд — приедем в удобное для вас время. Настроим оборудование, проверим стабильность соединения и объясним, как пользоваться всеми функциями.
Дальнейшая поддержка
После настройки вы можете обращаться к нам с любыми вопросами. Мы на связи и готовы помочь, если что-то пойдёт не так или появятся новые задачи.
Нужна помощь с интернетом или сетью?
Напишите нам, и мы найдём решение вашей проблемы. Работаем быстро и понятно объясняем каждый шаг.
Связаться с нами